Tarjeta EBT Perdida o Robada
Si su tarjeta EBT está perdida, robada, o si los beneficios fueron robados por skimming, ACTÚE AHORA. Esta guía cubre reemplazo + reporte de fraude + reembolso bajo la ley federal PL 117-103 Sección 510.
1. Bloquear la tarjeta inmediatamente
Llame al servicio al cliente del estado, generalmente disponible 24/7. El número está en:
- Reverso de la tarjeta EBT (si todavía la tiene)
- Sitio web de servicios humanos del estado
- App oficial del estado (la mayoría tiene una opción "bloquear tarjeta")
- Llame al 211 — el operador puede dirigirlo al número de su estado
2. Solicitar tarjeta de reemplazo
- Después de bloquear, solicite reemplazo en la misma llamada o portal en línea
- Tiempo: 5-7 días hábiles por correo en la mayoría de los estados
- Costo: Gratis en la mayoría de los estados (primer o segundo reemplazo). Algunos cobran $5-10 después de varios reemplazos
- Casos urgentes: pregunte sobre recogida en persona en oficina de servicios humanos
3. Reportar fraude (si aplica)
Si los beneficios fueron robados — skimming, phishing, robo físico — DEBE reportar fraude para ser elegible para reembolso. Reporte:
- A la agencia estatal SNAP/EBT (formulario / teléfono / portal)
- A la policía local (algunos estados requieren reporte policial)
- A USDA OIG si sospecha fraude federal: usda.gov/oig/hotline
4. Reembolso de beneficios robados (PL 117-103 § 510)
Bajo la ley federal aprobada en marzo 2022, USDA FNS reembolsa beneficios SNAP electrónicos robados.
| Cubierto | NO cubierto |
|---|---|
| Robo de tarjeta | Pérdida del bolsillo / sin fraude |
| Skimming en cajeros / lectores | Compras autorizadas que ahora regret |
| Phishing (mensajes / llamadas falsas) | Errores de cajeros (use disputa) |
| Cardrobo (físico) | — |
Limitado a 2 reembolsos por hogar por año fiscal. Llene el formulario de reembolso de la agencia estatal después de reportar fraude.
5. Cómo prevenir el skimming
- Inspeccione el lector — mueva el lector con la mano. Los skimmers son a menudo overlay sueltos que se desprenden.
- Cubra el PIN — use la otra mano para cubrir el teclado. Las cámaras ocultas graban el PIN.
- Use ATMs en lugares iluminados — evite ATMs en estaciones de servicio aisladas o tiendas de conveniencia con poca seguridad
- Cambie el PIN regularmente — al menos cada 3-6 meses. Después de un viaje. Después de cualquier compra inusual.
- Verifique el saldo a menudo — use la app oficial del estado, no apps de terceros
- Active alertas de transacción — algunos estados ofrecen alertas SMS para cargos. Acéptelas si están disponibles.
6. Esquemas de phishing comunes
Estafadores se hacen pasar por agencias EBT por SMS / llamadas / correos. Señales de fraude:
- "Su tarjeta está bloqueada — llame XXX-XXX para reactivar"
- "Sospechamos fraude — verifique PIN con nosotros"
- "Es elegible para fondos extra — clic enlace para reclamar"
NUNCA dé el PIN por teléfono. Las agencias estatales NUNCA piden PIN — solo el cliente lo conoce. Si recibe estos mensajes, repórtelos al estado y bloquee el remitente.
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Última actualización 2026-04-30. Feed America Inc. (EIN 92-1761881).